# Techninės pagalbos diagnostikos lapas

Naudok tik mokomąją arba aiškiai leidžiamą aplinką. Neįtrauk tikrų klientų duomenų.

## Atvejis
- Pavadinimas ir mokomasis pobūdis:
- Vartotojo tikslas:
- Tikėtinas rezultatas:
- Faktinis rezultatas ir klaidos tekstas:
- Pradžios laikas bei laiko juosta:
- Aplinka ir versija:
- Poveikis ir apimtis:
- Atkūrimo žingsniai:

## Tyrimas
1. Prielaida:
2. Kuo ji pagrįsta:
3. Saugi patikra ir reikalingas leidimas:
4. Rezultatas:
5. Ką rezultatas patvirtina arba paneigia:
6. Kitas žingsnis:

## Sprendimas ir perdavimas
- Kokie pakeitimai leidžiami:
- Poveikis ir atkūrimo planas:
- Kada stabdyti bei perduoti:
- Kam perduodama:
- Tikslus klausimas kolegai:
- Vartotojui pažadėtas būsenos atnaujinimas:
- Galutinė patikra:
- Išmokta pamoka ir dokumentacijos nuoroda:

## Trijų darbų aplankas
- [ ] Prisijungimo ir teisių atvejis
- [ ] Naršyklės problemos tyrimo planas
- [ ] Produkto klaidos perdavimo aprašas
- [ ] Viena vartotojo instrukcija
- [ ] Visi darbai aiškiai pažymėti kaip mokomieji

## Darbo pasiūlymas
Kryptis / lygis / technologijos / šalis / kalbos / kanalai / pamainos / budėjimas / atlygis prieš mokesčius / įranga / mentorius / mokymai / eskalavimas.